退款问题
一、退款方式
(1)签收前:请与客服联系,物流人员将产品退回库房完成入库后,我们为客户办理退款,退款将原渠道退回至原支付平台/原付款卡。
(2)签收后:在商城页面申请退货,您可以在“我的订单-退货/换货”中点击“申请退货/换货”进行操作,待审核鉴定完毕后,退款将自动打入用户的原支付款账户或第三方平台账户余额。
二、退款说明
1.为了保证客户资金安全,我们不提供现金退款形式。退款形式为原渠道退回至原支付平台/原付款卡。如超出银行受理期限,退款需用户提供银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,将有专业客服人员为您处理。
2.若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。